My complaint:

Ik heb mijn contract per 23 mei op laten zeggen door KPN, zelf nog nagebeld, en die meneer meldde mij toen dat ALLES opgezegd zou zijn per 23 mei, en dus per 23 juni ik VERLOST zou zijn van ziggo… wat een opluchting! Helaas is niks minder waar, want eind juni ontving ik vrolijk een digitale nota voor de abbonnementskosten van mijn VOLLEDIGE alles in 1 plus abbonnement per vooruitbetaling voor JULI!!!. Deze heb ik dus geannuleerd, ik was immers per 23 juni al weg bij ziggo, en zou zelfs nog een klein bedrag terug moeten krijgen voor de resterende dagen van juni.
Niemand heeft mij gemeld dat analoge tv en mijn aanvullende digitale abonnement voor kids-tv nog gewoon door zouden lopen(maf, want had geen digitale tv meer van ziggo, maar wel betalen voor een aanvullend programma-abonnement???????) Dus kreeg ook maandelijks een digitale nota voor 3,95 en daarna zelfs een voor ongeveer 45 euro voor analoge tv…..

Contact met ziggo is onmogelijk, inderdaad zoals gezegd wordt alleen no-reply mails. Telefonisch vind ik geen goed idee omdat je daar totaal geen rechten aan kunt ontlenen… Voorts krijg je van ziggo noch de incasso-dienst GEEN ENKELE RESPONS. ofwel zoek maar uit, betaal gewoon voor iets wat je niet hebt gekregen en je moet je mond houden!

Gewenste oplossing

annulering van de nota van juli, terugtrekking van de incasso-opdracht en restitutie van de resterende abbonnementskosten van juni. Daarnaast een gespecificeerde nota voor de gemaakte belkosten in juni, deze ben ik normaal bereid om te betalen. (zal maar om 1 euro gaan oid). Daarnaast gewoon de gelegenheid om dit per mail af te handelen zodat ik schriftelijk bewijs heb!!!!