My complaint:

bijna 3 jaar bezig om een goed signaal ontvangst te krijgen van UPC. Ik heb de moed niet meer om nog een keer de telefoon te pakken om klantenservice te bellen. Bijvoorbeeld: Er is een monteur een keer gestuurd om de kabelaansluiting na te kijken. Hij wou zwart betaald worden door mij om geen melding te maken naar het bedrijf. Achteraf heeft UPC mij een factuur verstuurd voor zijn bezoek. Ik heb een klacht ingediend en ik mocht een formulier ontvangen om het geld terug te vragen. Daarna nooit meer iets over gehoord. Laatste keer hebben klantenservice aangeboden om mij een nieuwe kabel te sturen geheel kosteloos omdat het probleem ‘slecht ontvangst vanwege externe storing’ hun bekend was. ik heb de kabel ontvangen (het was trouwens goedkoper dan de kabel die ik al had), aangesloten, geen enkel verschil.

Gewenste oplossing

Ik wil de volledige dienst hebben waarvoor ik betaal. Alle zenders met een goede signaal.