My complaint:

Ik heb laatst een overzicht van mijn bkr registraties opgevraagt en nu zag ik dat ik dus een A2 codering van Vodafone heb waar ik mij niks van kan herrineren. Ik heb toen de klantenservice van Vodafone gebeld omdat ik graag wilde weten wat “geheel opeisbaar”precies inhoudt en om wat voor een bedrag het gaat en of ik deze al heb betaald etc. De medewerker van de klantenservice gaf als antwoord dat zij dit niet kan achterhalen. Heb vervolgens het BKR gebeld en die vertelde mij dat ik deze informatie enkel en alleen bij Vodafone kan opvragen. (wat mij ook heel logisch lijkt)

Gewenste oplossing

Ik wil graag dat Vodafone voor mij uitzoekt wanneer deze achterstand is opgelopen, of deze is betaald en een bewijs waarop staat dat zij duidelijk kenbaar hebben gemaakt dat bij uitblijven van betaling zij mij moeten laten registreren (negatief) bij het BKR.