My complaint:

Goedendag,
Mij is verteld dat ik bij het opzeggen van de veronicagids -die ik destijds voor €25,- voor een jaar had gekregen- dezelfde actie opnieuw kon krijgen. Prima, gedaan. Vervolgens wordt er niet € 25 afgeschreven maar € 30. Gebeld met klantenservice daar werd mij geirriteerd verteld dat die € 30 uit een actie bestond waarbij ik 2 bioscoopkaarten zou krijgen net als de actie die eerder had gehad. reagerend op deze ongeduldige mevrouw gaf ik aan dat deze actie toen toch echt wel € 25 was bij een promotieteam in Almere. Ze vroeg mij wat ik nu wilde en haalde mij over die ai van €30 zo te laten 5 euro voor 2 bioscoopkaarten is natuurlijk wel ok, MAAR DAN MOET IK ZE WEL KRIJGEN! en deze kaarten heb ik nooit gehad. Bij deze wil ik gelijk ook mijn contract beeindigen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

mw. A.J. Losper

Gewenste oplossing

het nakomen was is beloofd en een bevestiging van beeindiging met einddatum.