My complaint:

Ik heb vorig jaar een aan een actie meegedaan van Mind magezine. In augustus kreeg ik ht blad incl brief dat het blad stopt. Verder gaven ze enkele optie’s als alternatief.
Hier had ik geen behoefte aan. Nu ontvang ik een acceptgiro van Sanoma waarin het abonnement omgezet is in een of ander blad. Ik vind dit te gek voor woorden. Het schijnt in de brief te hebben gestaan, die ik echt gelezen heb. Ik nam toen de tijd een proef abonnement op Mind, dit product bestaat niet meer. Dat je dan aanbied een ander tijdschrift uit te zoeken kan, maar verplichten? Verder hadden ze ervoor kunnen keizen een brief thuis te sturen, met daarin DUIDELIJK de mededeling wat en hoe te handelen, en het niet bij het tijdschrift moeten inbinden. Veel klanten zullen het niet in de gaten hebben gehad. Ook is het rsaar dat je iets op moet zeggen, wat niet meer geleverdf kan worden? Ik hoop dat mijn abonnement op Mind met het vervallen van het blad, dus ook gewoon komt te vervallen. De alternatieve (esta en flow) zijn voor mij niet goed genoeg!

Gewenste oplossing

Per direct stop zetten van een abonnement op een blad wat niet meer bestaat.