My complaint:

Ik heb een dell precision laptop M6500 gekocht met extra 3jr. onsite next day business garantie.
Nu gaat het toetsenbord kapot en men weigert te komen. In de voorwaarden die ik van hun eigen site haal staat letterlijk dat het toetsenbord hier ook onder valt. Ik heb dat nadat de technicus weigerde nogmaals nagetrokken bij de verkoop. Die bevestigde dat een monteur moest komen. Maar ook na de tweede keer weigeren ze hun verplichtingen na te komen. Ik heb twee keer acht minuten in de wacht gehangen en ben nog geen stap verder. Ik wil iedereen waarschuwen niet in de valse belofte van dell te tuinen. En ook al zou het makkelijk zijn zelf een toetsenbord te vervangen dan nog is dit niet correct

Gewenste oplossing

Hier dient morgen voor 16.00 conform voorwaarden een monteur te staan.