user-23960 on 05 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Ik heb vorige week ( 1 oktober 2010) een pakket van TNT in ontvangst genomen, waarvan de inhoud gebroken is.
Op de doos zaten diverse stickers “breekbaar” en de inhoud ( een porseleinen fonteintje) was op meerdere plaatsten gebroken (ofschoon in bubbelplastic en en papierproppen verpakt), in de doos was een grote scheur, die er bij verzending niet was.
Vergoeding van de waarde en de portkosten ad.36,75
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Yollie, Wat spijtig dat de aan jou verzonden zending gebroken is aangekomen. De zending is echter onverzekerd verzonden door de afzender, waardoor er geen recht is op schadevergoeding. Wanneer er wel recht zou zijn op schadevergoeding, is de afzender degene die hier aanspraak op kan maken aangezien dit de opdrachtgever is. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Ds's mooi makkelijk!!! Ik krijg het ene na het andere pakket met kapotte inhoud thuisbezorgd, of soms zelfs helemaal geen pakket,.maar de vervoerder is nooit aansprakelijk, want dat staat in hun voorwaarden. Dat die voorwaarden eenzijdig worden opgelegd laten we nog maar even buiten beschouwing, maar op deze manier kan de TNT er dus -goed betaald- een zooitje van maken, zonder dat iemand hen daar op kan aanspreken. Hoe krom!!! Zo zou ik ook wel business willen doen.!!
Comment by poster of the complaint
15 years ago - Da’s mooi makkelijk!!! Ik krijg het ene na het andere pakket met kapotte inhoud thuisbezorgd, of soms zelfs helemaal geen pakket,.maar de vervoerder is nooit aansprakelijk, want dat staat in hun voorwaarden. Dat die voorwaarden eenzijdig worden opgelegd laten we nog maar even buiten beschouwing, maar op deze manier kan de TNT er dus -goed betaald- een zooitje van maken, zonder dat iemand hen daar op kan aanspreken. Hoe krom!!! Zo zou ik ook wel business willen doen.!!
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Message from PostNL
15 years ago - Beste Yollie, Ik begrijp je standpunt wel, echter is het niet zo dat de vervoerder nooit aansprakelijk kan worden gesteld. Maak altijd melding van niet ontvangen zendingen of beschadigde zendingen. Beschadigingen kunnen ontstaan door diverse redenen, zoals ondeugdelijke verpakkingen vanuit de afzender, of bijvoorbeeld door sortering, maar helaas soms ook door onzorgvuldigheid van een chauffeur. Afhankelijk van de oorzaak en verzendwijze is er wel of geen recht op vergoeding. Het is natuurlijk de bedoeling zendingen in goede staat van A naar B te krijgen. Wij horen wel graag als het niet correct is aangekomen, dit kunnen wij dan registreren en indien nodig doorzetten naar de distributiecentra. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice
Comment by poster of the complaint
15 years ago - T voor jullie is wel erg vrijblijvend allemaal! Kreeg vandaag ook weer post voor de buren! En wat nog erger is: Vandaag wéér een beschadigd/geopend postpakket dat door "TNT opnieuw verpakt/afgesloten is'! Jawel!! Prima bedrijf hoor dat TNT. Ik zou me schamen om er te werken!!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De zending is onverzekerd verzonden door de afzender, waardoor er geen recht is op schadevergoeding, zie onze Algemene Voorwaarden. Wanneer er wel recht zou zijn op schadevergoeding, is de afzender degene die hier aanspraak op kan maken aangezien dit de opdrachtgever is. Francis TNT Post Klantenservice
