My complaint:

Uitzending gemist is vele dagen per week niet beschikbaar. Hiertoe herhaaldelijk contact opgenomen met UPC, als ik in contact kon komen met UPC moest ik de klacht in huis zoeken, bekabeling of connectoren. Absolute onzin, dit is helemaal in orde. UPC legt de “schuld” keer op keer bij de klant het probleem ligt echter bij UPC. Vaak laat op de avond en in de ochtend is dit product wel beschikbaar. Ik wil kijken tussen 20.00 uur en 22.30 uur, maar dan is waarschijnlijk het netwerk overbelast.

Gewenste oplossing

Ik zou graag compensatie krijgen omdat ik niet ten volle gebruik kan maken van hun product, en ook zou ik via hun site een klacht in willen dienen, dit lijkt nu niet mogelijk. Via de telefoon lukt dit niet omdat je meer dan 10 minuten moet wachten wat telefoonkosten met zich meebrengt.