Complaint: Lint niet ontvangen

user-23978 on 06 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 24 sept jl heb ik lint laten bedrukken bij lintbedrukken.nl. Dit lint was bedoeld voor mijn zoontje zijn verjaardag traktaties,..vandaag is mijn zoontje jarig en ik heb tot op heden niks mogen ontvangen! waardoor de traktaties nu geen lint hebben wat uiteraard wel de bedoeling was! Lintbedrukken.nl heeft mij verzekerd dat het pakketje op 27 sept op de bus is gedaan ik heb daar zelfs een bevestiging van gekregen. De envelop is bij jullie TNT zoek geraakt en wij zijn hier nu de dupe van! Ik vind het heel slordig dat er zo wordt omgegaan met de post. Het heeft mij geld gekost, en uiteindelijk heb ik er niks voor terug gekregen. Lintbedrukken heeft nu voor een oplossing gezorgd. Maar dat neemt niet weg dat ik jullie erg slordig vind werken. Zo word er regelmatig post verkeerd bezorgt in onze straat! Ik ben degene die vriendelijk is en het netjes bij de buren in de bus stopt,..maar helaas zijn niet alle mensen zo

Gewenste oplossing

Dat per omegaande het lint wordt bezorgt zodat mijn zoontje straks zijn traktaties kan gaan uitdelen op school!! En ik wil graag weten waar mijn lint dan wel is gebleven!!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste avigelandzoon, Het is heel vervelend dat de postbezorging in je straat niet goed verloopt en zeker wanneer er dan belangrijke post je adres helemaal niet bereikt. Hiervoor bied ik je mijn excuses aan. Ik hoop dat je zoontje ondanks deze teleurstelling toch nog een leuke verjaardag heeft gehad. Ik kan helaas niet voor je achterhalen wat er mis is gegaan, omdat van briefpostzendingen geen administratie wordt bijgehouden. Je melding betreffende de verkeerd bezorgde post heb ik doorgegeven aan de leidinggevende van het bestelkantoor, zodat deze bezorgfouten kan bespreken met de betreffende bezorger om de bezorging op jouw adres en de rest van de straat te verbeteren. Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Annet TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van briefpostzendingen wordt geen administratie bijgehouden, om deze reden is het helaas niet te achterhalen wat de reden is dat deze zending niet is aangekomen..

De melding is doorgegeven aan de leidinggevende van de afdeling postbezorging. Deze zal de situatie bespreken met de betreffende bezorger om ervoor te zorgen dat de kwaliteit van de bezorging op dit adres en de rest van de straat verbetert.

All complaints of