My complaint:

Mijn ipod wordt niet meer herkend door itunes. Hij wordt wel herkend door mijn computer. Ik heb alle mogelijke oplossingen al geprobeerd die apple op internet heeft staan, maar steeds slaat mijn computer vast en was hiermee door ook gecrasht. Ik moest een nieuwe windows erop zetten wat al veel centen heeft gekost. Ik ben naar een Apple store geweest in Rotterdam en die verwees me de deur omdat de garantie net was verlopen en ze verder niets meer konden doen. Dit was voor mij de reden om deze klacht naar Apple te sturen.

Gewenste oplossing

Doordat ik altijd netjes met mijn ipod ben om gegaan, omdat het toch iets is wat voor mij veel heeft gekost en het mijn computer ook nog heeft gecrasht waar ik ook veel geld aan moest uitgeven, zal ik het op prijs stellen dat Apple iets van zich laat horen. Ik vind als je een product koopt en je gaat er goed mee om dat het niet opeens stuk kan gaan. Ik vond Apple altijd een innoverend bedrijf met goede producten, maar ik vind wel dat je altijd je klanten tevreden moet houden op welke manier dan ook, en niet zomaar de klant de straat op zetten.