My complaint:

Ik heb in maart een kortingskaart aangevraag maar deze nooit gekregen.
Ik heb gebeld en toen werd mij verteld dat het al 3 keer was opgestuurd en terug was gestuurd ????/

Dit is zeker niet het geval.

Ik wil mijn kaart nu op zeer korte termijn ontvangen en een genoegdoening van de ns voor het lange wachten.

Gewenste oplossing

Binnen 5 dagen mijn voordeeluren kaart in huis en een genoegdoening van de ns