Complaint: pakket vermist

user-23999 on 06 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

een pakket retour gestuurd,alleen daar is het nooit aangekomen! blijkt dat het naar mijn eigen adres is gestuurd erg apart aangezien het daar ook niet aangekomen is,ook geen briefje in de bus dat ze geweest zijn,ook niet ergens in de tuin neergezet willen ze ook nog wel eens doen!
Klacht ingediend maar hier word ook al niet serieus mee omgegaan,aangezien het alweer 3 weken geleden is.

Gewenste oplossing

Pakket moet boven water komen en er voor zorgen dat ik mijn geld terug krijg,als ik iets van een ander kwijt maak vergoed ik het toch ook !

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste bully, Wat vervelend dat het je niet duidelijk is waar de zending is gebleven. Ik zie inderdaad dat er een onderzoek is gestart en inmmiddels is afgerond. Hiervan heb je schriftelijk bericht van ontvangen. De zending is volgens onze gegevens afgeleverd bij de geadresseerde te Groningen op 11 september 2010. De zending was inderdaad in eerste instantie gesorteerd richting jouw adres, maar dit is toen gecorrigeerd naar het adres in Groningen. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is een onderzoek uitgevoerd en de klant is schriftelijk ingelicht van de uitslag. Francis TNT Post Klantenservice

All complaints of