My complaint:
Wijnbeurs.nl geeft aan in 5 werkdagen te leveren, maar mijn eerste bestelling bij dit bedrijft duurt ruim 20 werkdagen. De vraag per email wordt niet beantwoord. Telefonisch is het bedrijft slecht bereikbaar; 6x geen gehoor, 2x een lange wachtrij, de 9e keer eindelijk verbonden met een medewerker. Deze meldt dat het pakket tijdelijk uitverkocht is en dat het over 1,5 week bij mij thuis kan zijn.
Voor haar is het onmogelijk om klanten op de hoogte te houden van de bestelstatus.
Gewenste oplossing
Als het bedrijf mij zelf continu op de hoogte houdt van de voortgang in de bestelling, dan weet ik waar ik aan toe ben.
