My complaint:

Door veranderingen in mijn persoonlijke “financiële” situatie is er begin dit jaar een achterstand ontstaan bij mijn zorgverzekeraar Trias. Logisch dat in zo’n geval de aanvullende verzekering geschrapt wordt. Ik heb ook contact gehad met Trias en er is mij toen verteld dat op het moment dat ik de achterstand voldaan zou hebben de aanvullende verzekering automatisch weer geactiveerd zou worden. Inmiddels is mijn achterstand met behulp van een betalingsregeling voldaan. Maar ongeduldig als ik ben dacht ik toch even bellen met Trias of alles goed door is gekomen en of ik zelf nog actie moet ondernemen om mijn aanvullende pakket terug te krijgen. Maar tot mijn verbazing kreeg ik nu iets anders te horen namelijk dat ik mijn aanvullende pakket het hele jaar niet meer terug kan krijgen. Heb er verder maar geen woorden aan vuil gemaakt want het beste meisje wat me hielp verzint het ook niet zelf. Maar ik vind het erg jammer dat er gezegd is mevrouw als u alles netjes betaald heeft regelen wij de rest! Niet dus!

Gewenste oplossing

mijn aanvullende pakket terug of over kunnen stappen naar een andere verzekeraar die mij dit wel kan bieden