My complaint:

Op 06-10-2010 had ik geen internet en telefonie meer ,heb toen de service lijn van online gebeld en het probleem voorgelegd,resultaat de adapter van de livebox kapot , toen werd me gezegd dat ze een nieuwe adapter zouden toesturen maar dit duurt zo,n 3 a 4 dagen .
nu dit 3 a 4 dagen zonder telefoon en internet moet niet kunnen je hebt de lijn naar buiten ieder dag nodig is het niet voor het huiswerk dochter van school en van mij zelf i.v.m. werk
ik heb toen weer online gebeld om de adapter sneller naar mij toe te sturen maar dat was niet mogelijk !!!
mensen zo,n lijn die niet werkt op dat moment is een ramp ,het is haast het zelfde als dat je zonder stroom zit ja toch ,als je bij bol iets besteld heb je het de volgende dag in huis !
ik ben toen zelf gaan zoeken en heb het gelukkig opgelost (hoop ik )het probleem was dat de adapter aansluiting (stekker livebox) slecht contact maakte na een paar keer er in en eruit deed hij het gelukkig weer .
ik bedoel dus hier mee de traagheid van de service van online daar moet aan gespijkerd. worden

Gewenste oplossing

sneller levering van de adapter of nieuwe modem
binnen een dag !