My complaint:

Sinds begin 2010 met Suprieur in zee gegaan, op aanraden van Pretium. Met de ATA, die al direct €45 kost en gelijk betaald moest worden, begon de ellende van het telefoneren. Dagelijks geen bereik, uitval van kiestoon en een galm van jewelste. Meerdere keren in mei een monteur ingeschakeld en nog steeds de klachten. Na het laatste bezoek is de instelling aangepast van het inkomende (breedband) signaal met als gevolg trage computers en nog steeds uitval van de telefoon. Abonnement opgezegd op basis van een niet functionerend product. Dit verzoek is niet gehonoreerd en we werden aan de contractperiode gehouden. Dus van mei 2010 – november 2010 betalen voor niets! Medewerkers van Suprieur komen steeds met andere verhalen en ‘gaan kijken wat ze er aan kunnen doen’. En zelfs de in juli 2010 teruggestuurde ATA is nog steeds niet terugbetaald. Laatste reactie van Suprieur is dat die na de contractperiode wordt terugbetaald. Schandalig, ga niet in zee met Suprieur!

Gewenste oplossing

Terugbetaling van de ATA per direct en het abonnementsgeld in ieder geval vanaf mei 2010