My complaint:

Verhuizing doorgegeven. Nu is wel mijn telefoonlijn aangesloten – 6 oktober-, internet niet!
Dat heb ik allemaal wel met een medewerker van KPN besproken, 6 weken geleden. Het was genoteerd. Waarom ging het mis? Weer de KPN gebeld en het verhaal verteld. De verhuizing van het internet is niet bij ons bekend. Duurt weer 4 weken is me verteld, ja het spijt ons we kunnen niets voor u doen. Wilt u aan de lijn blijven voor een tevredenheid onderzoek. Ik ben een zakelijke gebruiker telefonie, internet is consument, partikulier. Zou het daar inzitten?
Ben al ruim 4 weken van het kastje naar de muur gestuurd, eind augustus 2010 begonnen. Vandaag 6 oktober een telefoon aansluiting maar geen internet. En iedere keer bel ik mobiel naar de KPN. De rekening is hoog, ook het aantal vrije dagen als er geen monteur langs kwam kost mij geld. En maar wachten. En weer bellen, mobiel, sorry wij kunnen u niet helpen belt u even met 0900, een half uur later, tikt behoorlijk aan de euro’s, in gesprekstoon. Weer bellen met de mobiel en de verhuizing is niet bekend van het internet. Ga zelf een website oprichten die specifiek gericht is op KPN klachten. En dat zijn er nogal wat.

Gewenste oplossing

INTERNET AANSLUITING, PER DIRECT.
IK WACHT AL RUIM 4 WEKEN!