user-24156 on 19 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
heb al een heleboel brievne verstuurd en zijn allemaal naar het zelfde adres allen komt de ene brief wel aan en de andere niet zo zijn er onder tussen 7 brieven niet aan gekomen inclusief verjaardags kaart hoe kan dit kunt u mij dit uitleggen ben zo onnodig veel kwijt aan postzegels
geld terug van de verloren brieven + dat er in de verjaardagskaart 15 euro zat wie gaat dit vergoeden
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Telefonisch contact opgenomen met klant. Ze geeft aan dat deze klacht ook via e-mail bij TNT Post is gemeld en reeds is afgehandeld. Van de gewone briefpost wordt geen administratie bijgehouden. Het is daarom helaas niet mogelijk om aan te geven waar de zendingen zich bevinden. Omdat er nu al meerdere zendingen op hetzelfde adres niet zijn aangekomen, is dit doorgegeven aan de manager van het betreffende bestelkantoor. De klacht zal worden besproken met de betrokken medewerkers en de leidinggevende zal erop toezien dat de postbezorging op dit adres verbetert.
