Offered solution:

Klant heeft via e-mail aanvullende informatie verstrekt en is via de e-mail over de afhandeling van de klacht ingelicht. Voor de betreffende zendingen is Track & Trace binnen Nederland helaas niet mogelijk. De zending kan daarom niet getraceerd worden en er kan niet worden achterhaald waar de beschadiging ontstaan is. Wanneer er een beschadiging wordt geconstateerd dient normaal gesproken de zending te worden herverpakt. Ook wordt er in een dergelijk geval een excuusbrief bijgesloten. Dit is nu echter niet het geval geweest. De klacht is doorgegeven aan de teamcoach van het verantwoordelijke bezorgkantoor. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en zal erop toezien dat de bezorging van de post extra aandacht krijgt.