My complaint:

Ik heb precies dezelfde klacht als bovenstaande ex klant van bonprix. Ik heb een bestelling gedaan en meteen moeten betalen. Vervolgens heb ik maar de helft van de bestelling ontvangen. Ik heb bonprix gebeld met de mededeling en kreeg als antwoord dat ik de orginele bon moest opsturen en omcirkelen wat ik niet heb ontvangen. Dan gingen hun kijken wat ze kunnen doen. Waarop ik vroeg of ze niet alsnog dat artikel kunnen sturen, want wie zegt dat het er straks nog is in mijn maat. Nee dit kon niet. Terwijl ik al betaald heb?!
Nu moet ik dus afwachten of ik mijn geld terug krijg… Ik ben niet van plan de orginele bon op te sturen, want daar gaat mijn bewijs!!!

Gewenste oplossing

Ik zou tevreden zijn geweest, als ze direct het artikel alsnog hadden opgestuurd, dan wel direct mijn geld terug hadden gestort.
Nu moet ik de bon opsturen en hopen dat ik mijn geld terug krijg. Ik koop nooit meer wat via bonprix.