My complaint:

Na het tel. aanvragen van interactive tv is mijn internet extra aansluiting gedown grade van 20Mb tot 10Mb volgens de helpdesk schijnt het niet mogelijk te zijn dat ik een (internet plus bellen extra) aansluiting kan hebben. Ik had deze aansluiting al vanaf januari 2010 met een korting van €15,- pm voor een jaar voor de vorige problemen met de aansluiting, maar nu kunnen ze deze aansluiting niet leveren en moet ik maar genoegen nemen met een basis aansluiting.
Met de snelheids verhoging in april/mei heb ik contact gehad en is de snelheid aangepast door nieuwe software e.d. bij mijn weten is er niets aan onze leiding veranderd .Monteurs zijn bij ons thuis geweest en de kabel doorgemeten en er kon +/- 22 Mb op de lijn.
Zo wat is er veranderd ?

Gewenste oplossing

1.- terug naar oude situatie.
2.- een telfonisch onderhoud met een deskundige over hoe dit tot stand komt.