My complaint:

Eind 2008 heb ik dit apparaat nieuw gekocht en meteen het jaar erop sept. 2009 moest ik al upgreaden via een schijfje omdat programmagids niet meer werkte. Nu sinds sept 2010 heb ik films erin staan die helemaal niet overeenkomen met de tijden en titels in programmaoverzicht.
Opnieuw problememen met juistheid GUIDE plus.
contact opgenomen met klantenservice en zouden CDrom met upgrate toesturen maar vertelden meteen erbij dat indien probleem
bleef bestaan apparaat opgestuurd moet worden naar Philips en ik daarvoor maar even terug moest bellen mocht de upgrade dus niet werken.
Na 2 dagen nog geen CDrom, wederom gebeld voor toesturen upgrade.
Klantenservice stuurt cdrom die leeg is , 2x gebeld maar kan geen supervisor of manager te spreken krijgen (zijn er wel maar willen mij niet te woord staan).
Geen oplossing mogelijk, apparaat moet nu waarschijnlijk opgestuurd worden naar Philips, gevolg: kosten en apparaat minimaal 4 wken kwijt.

Waardeloos, duur apparaat met slechte service callcenter (na zoeken op internet staat dat laatste upgrade degene is van vorig jaar september en dus vraag ik mij nu af heeft men dit geweten aan de telefoon en daarom opmerking gemaakt van mocht het niet werken terugbellen). niet oplossingsgericht, erg slecht dat ik geen persoon met bevoegdheden aan telefoon kan krijgen en wordt afgescheept!!!

voor mij nooit geen Philips meer!!!

Gewenste oplossing

Oplossing dat mijn apparaat wel juist werkt en doet waarvoor ik heb betaald indertijd 459,43 euro is toch een behoorlijk bedrag en daar mag ik van verwachten dat dit geen problemen of extra kosten gaat opleveren om het in werking te houden. Nu zit ik straks ook nog eens minimaal 4 weken zonder opnamemogelijkheid en dure kosten voor verzending.