My complaint:

Ik heb via de klantenservice van ziggo een interactieve tv alles-in-1 pakket besteld in mei 2010. Op de website staat onder het kopje: alle voordelen van interactieve tv op een rij :
– opnemen van uw favoriete programma’s.
Ik heb een decoder geleverd gekregen die niet kan opnemen, maar omdat ziggo ruilgarantie bied binnen 7 dagen kan ik niet meer ruilen.
Ziggo biedt mij aan de juiste ontvanger opnieuw te kopen !!!!
Ik heb als consument niet de kans bij ziggo zelf een decoder te kiezen en nu stelt ziggo mij wel zelf aansprakelijk voor een verkeerd geleverd apparaat dat ziggo zelf heeft opgestuurd !!!!

Gewenste oplossing

Ziggo moet de oude decoder terugnemen en de juiste decoder opsturen en wel kosteloos.