Als ik van iemand een overboeking krijg duurt het vrij lang voordat ik die zie op mijn rekening. Andersom als ik een overboeking doe is vrijwel direct het bedrag van mijn rekening. Dit blijkt ook zo te zijn bij degene van wie ik de overboeking krijg.
Als het bedrag van mijn rekening wordt afgeschreven. Moet het (mij part binnen het uur) ook direct zichtbaar zijn op de rekening van de begunstigde.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by ABN Amro
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by ABN Amro
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw Mahesh,
Allereerst onze excuses, dat wij niet eerder hebben gereageerd op uw klacht. Sinds enkele maanden is ABN AMRO actief op verschillende internetfora om klachten zoals die van u in behandeling te nemen.
Als u op werkdagen vóór 16.00 uur een betalingsopdracht aanbiedt via Internet Bankieren, wordt deze opdracht als volgt verwerkt:
- een overboeking naar een andere ABN AMRO rekening op uw naam wordt per direct verwerkt.
- een overboeking naar een ABN AMRO rekening op naam van een andere begunstigde wordt dezelfde dag bijgeschreven op het rekeningnummer van de begunstigde.
- een overboeking binnen Nederland naar een rekeningnummer bij een andere bank wordt dezelfde dag aangeboden bij de andere bank, waarna deze bank het één werkdag later bijschrijft op de rekening van de begunstigde (houd bij ING-rekeningnummers rekening met een extra werkdag)
Biedt u een betalingsopdracht aan op werkdagen ná 16.00 uur of in het weekend, dan wordt deze op de eerstvolgende werkdag verwerkt volgens bovenstaande procedure.
Als wij in de toekomst nog iets voor u kunnen doen, horen wij dat graag van u. ABN AMRO is 24 uur per dag, zeven dagen per week bereikbaar via 0900 - 00 24 (EUR 0,10 per minuut).
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Mw. E. Van der Molen
