My complaint:

Ik wil mijn abonnement afkopen, met nummerbehoud, ben bereid een boete te betalen. Mij is vertelt, meerdere malen dat dit kan door iemand van hi. Ik heb meerder malen iemand van hi klantenservice aan de lijn gehad, ik heb 2 brieven gestuurd, ben al 2 maanden hier mee bezig. Nu hoor ik tot mijn grote verbazing vandaag dat dat helmaal niet gaat. Ik vind het vreselijk asociaal. Die mensen bij de klantenservice weten niet eens hoe hun eigen regelement in elkaar zit.

Gewenste oplossing

Mijn abonnement afkopen en nummer meenemen naar nieuwe provider.