My complaint:

Heb sinds mei 2010 Alles-in-1 van Ziggo, bij abonnement toen SAMSUNG ontvanger gekregen, terwijl ik in eerste instantie dacht dat ik hiermee ook kon opnemen en pauzeren e.d. Dit bleek niet het geval. Na een tijdje begon de ontvanger kuren te vertonen, Ziggo opgebeld en het verhaal uitgelegd , ze hebben toen mijn ontvanger omgeruild en kreeg zelfs een CISCO ipv oude SAMSUNG. Dit was mijn enige positieve ervaring tot nu toe. Met deze CISCO heb ik inmiddels ook al de nodige problemen gehad en ben nu in afwachting van mijn 3e ontvanger. Heb lopen klagen bij Ziggo dat ik nu graag de zwarte CISCO wil hebben omdat ik veel problemen ervaar met de oude maar dit blijkt niet mogelijk. Waar is dit tijd gebleven dat je als klant zelf mocht beslissen wat voor ontvanger je krijgt? Je betaald er immers €149,00 voor maar je krijgt alleen maar ellende.

Gewenste oplossing

Dat ik de nieuwe zwarte CISCO HD ontvanger krijg die ze nu aan nieuwe klanten aanbieden.