My complaint:

Klantvriendelijkheid is duidelijk GEEN kernwaarde bij de Hema.
Foto’s die je via de Hema site bestelt, worden niet of niet op tijd geleverd. Als je hierover een klacht indient bij de klantenservice wordt daarop niet gereageerd. Leg je klacht ook nog eens neer bij de directie dan verwacht je netjes een ontvangstbevestiging en een reactie maar helaas er volgt niets. Kortom Hema heeft klantvriendelijk NIET hoog in het vaandel!

Gewenste oplossing

Een reactie; maar dit mogelijk bij de Hema…blijkbaar