My complaint:

Sinds 2 maanden is ons abonnement plotseling veranderd in prijs. Na dit aan te geven bij de klantenservice krijgen we te horen dat we een digitaal pakket zouden afnemen. Dit is niet correct daar we geen ontvanger hebben. Naar ons weten keken we analoog. Opzeggen door terug te gaan naar analoog is niet mogelijk. Eenmaal als digitaal in de administratie staan betekend betalen.

Gewenste oplossing

Terug naar het analoge basispakket qua prijs en terugbetalen teveel betaalde abonnementskosten digitaal.