My complaint:

Een dag van te voren word ik gebeld dat mijn kaarten dubbel gedrukt zouden zijn en die van mij niet geldig zijn. Kinderen zwaar teleurgesteld en ik vrees dat ik mijn geld kwijt ben, ze reageren nergens meer op.

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug wat ik aan hun heb overgemaakt.