My complaint:

Een paar maanden geleden een lederen bank besteld bij IKEA. Waarschijnlijk is een steekwagen door het pakket gereden aangezien er een groot gat in de doos en in de bank zat. Een week later is het op gelost door IKEA.
Nu hebben we een bed besteld en op 5-10-2010 geleverd gekregen met weer een enorm gat en scheur in de doos. Mijn vermoedens waren correct de electrische lattenbodem lag in 2 stukken. Nu is het 11-10-2010 en de enige die contact heeft opgenomen ben ikzelf waardoor ik weet dat er een nieuw bed zal worden geleverd maar wanneer en hoe laat daar kunnen ze geen antwoord op geven. Het is nu een week in behandeling maar ondertussen lig ik op een nieuw doorgezakt bed slecht te slapen. Er zijn voldoende bedden op voorraad in Breda en in Eindhoven om dit kapotte bed te vervangen maar kennelijk is het leveren een probleem.

Gewenste oplossing

Een nieuw IKEA bed en als het nog langer duurt dan ga ik fysiotherapie in rekening brengen aangezien ik in een kuil lig en nu al last heb van mijn rug