My complaint:

In September de brons pakket aangevraagd.
Afspraak gemaakt voor 7 OKtober.
Monteur zal alles aansluiten.
Monteur is netjes op tijd.
Waar zijn de spullen vraag hij.
Die hadden dus eerder via een koerierdienst gebracht moeten worden.
Kan niets aansluiten zonder spullen.
Had per 6 Oktober mijn vorige internet provider opgezegd.
Nu geen tv geen telefoon nieuwe afspraak gemaakt door KPN voor 21 Oktober.
Dus ruim 2 weken zonder telefoon en tv.
Heb wel internet want monteur vond dat dit niet kon en had nog een modem in de auto.
Dus een flinke valse start met KPN

Gewenste oplossing

Monteur deed er alles aan om nog iets aan te sluiten.