My complaint:

Ik ben in juli naar Turkije gegaan op vakantie. De telefoonrekening die ik ontvangen heb van vodafone werd het verkeerde tarief berekend. Na veel poes pas is de rekening opnieuw berekend en dit scheelde al een hap. Een maand later hetzelfde gedonder. Ik weer gebeld met de klantenservice, na het probleem aan 7 verschillende mensen te hebben uitgelegd werd mij vertel dat het deze maand niet kon worden opgelost maar dat het de volgende maand verrekend zal worden. Vandaag is het 11/10 heb vandaag mijn rekening bekeken en nog is het niet opgelost. Wederom nog een keer gebeld. Boos geworden aan de telefoon en nu wordt het misschien opnieuw bekeken.

Ten eerste betaal ik een te hoog tarief voor Turkije, daarnaast ben je nog eens een kapitaal kwijt om met vodafone te mogen bellen.

Gewenste oplossing

Kosten met het bellen van de klantenservice volledig vergoeden, eindelijk goede telefoonrekening en een goed aanbod voor een abonnement.