Complaint: Postbezorging

user-24639 on 12 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik woon nu bijna 8 jaar op mijn huidige adres. Vanaf het moment dat ik er woon, verdwijnt er post. Ik heb meerdere klachten ingediend maar er is nog steeds geen verbetering. Dit jaar is het helemaal raak. Wat wel opvalt is dat er met name op zaterdag veel post niet aankomt. Ik heb dit jaar o.a. al twee maal een les van een cursus niet ontvangen, twee pakketjes (een boek van Cosmox en een stoffen vlaggenlijn) en een brief van de belastingdienst. Afgelopen zaterdag was het weer raak, 1 (van de 2) enveloppe van de ABNAMRO met bankafschriften (waaronder een afschrift met mijn saldo!) is niet bezorgd.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik mijn post voortaan ontvang.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste vrijeval, Heel vervelend dat je ondanks je eerdere melding nog steeds post mist. Namens TNT Post wil ik je hiervoor mijn excuses aanbieden. Ik heb je klacht nogmaals doorgegeven aan de teamcoach van de postvestiging van jouw woonplaats. Hij zal dit met de betrokken medewerkers bespreken en ervoor zorgen dat je post correct wordt bezorgd. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende informatie heb gegeven. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De klacht van klant is doorgegeven aan de teamcoach van de verantwoordelijke postvestiging. Hij zal de klacht van deze klant met de betrokken medewerkers doornemen en erop toezien dat de klant de post correct ontvangt.

All complaints of