My complaint:

Mijn PC is sedert 4 augustus in herstelling.
Volgens Medion omdat ze zelf op een onderdeel moeten wachten. Ik kan mij moeilijk voorstellen dat er in deze tijd nog lang moet gewacht worden op leveringen. Men heeft me ook niet verteld om welk onderdeel het precies gaat. Ik weet niet wat de bedoeling is van Medion om mensen zo lang op hun PC te laten wachten. Wie kan er nu in deze tijd van informatieuitwisseling nog meer dan 2 maand zijn toestel missen. Ik begin er stilaan genoeg van te krijgen en overweeg dan ook om verdere stappen te nemen. De wettelijke hersteltermijn is de termijn die redelijk geacht wordt om een product te herstellen. Als je het mij vraagt is deze reeds overschreden. Indien het product niet binnen een redelijke termijn kan hersteld worden zou Medion eigenlijk moeten zorgen voor een nieuw toestel of het volledige aankoopbedrag terugbetalen. Lange wachttijden voor de te leveren onderdelen moet Medion zelf maar aanvechten met zijn leveranciers, maar niet doorschuiven naar hun klanten. Een computergigant zonder onderelen is ronduit belachelijk.
Ik heb een computer nodig voor mijn werk (onderwijs)en ik vind dan ook dat Medion op zijn minst vervangtoestellen moet leveren aan mensen die een langere tijd hun PC moeten missen. Wellicht krijg ik weer te horen ‘zoals telefonisch reeds vermeld zijn we aan het wachten op het onderdeel’. Kan de verantwoordelijke van Medion zijn PC 2 maand en half missen zonder vervangtoestel?

Gewenste oplossing

nieuwe PC of terugbetaling