My complaint:

ik wou mijn contract verlengen 6 maanden van te voren omdat mijn telefoon erg slecht word blijkt dat ze het opeens veranderd hebben naar 4 maanden maar ik had een mailje gestuurd naar klanten service waar in zij mij mededeelde dat je alleen in de vodafone winkel tot maximaal 4 maanden kan verlengen en bij klantenservice nog tot 6 maanden dus ik gelijk bellen maar daar kreeg een “ontzettende” aardige dame aan de lijn waar niet echt mee viel te praten en dat terwijl je al meer dan 12 jaar bij vodafone zit.

Gewenste oplossing

als ik als nog mijn abonnement kan verlengen