My complaint:

Ik heb jaren lang een kpn abonnement gehad. Dit ivb met emigratie omgezet naar prepaid.
Opgewaardeerd via opsturen van sim-kaart, via internet en tijdens verblijf in nederland. Laatste maal in nederland was het maar nodig een keer per jaar op te waarderen. Nu wil ik opwaarderen, minder dan een jaar geleden, maar dit gaat niet meer. Het schijnt dat mijn nummer in augustus afgenomen is.
Dit terwijl er nog een redelijk groot bedrag als geldtegoed opstaat.

Gewenste oplossing

Nummer terug en geld dat erop stond.