Klacht ! AD acties KLACHT.nl

My complaint:

Ik heb nu 2x meegedaan met de gratis acties van het AD, met nog geen 1x goed resultaat.
De gratis Mickey acties was op, ik wacht nog dat het goed komt. Zaterdag 9-10 ging ik het boek Anne Frank halen. Let op de 1e ochtend en het boek is er niet meer, terwijl de actie tot 22-10 duurt – onvoorstelbaar. Ze kunnen ook absoluut niet zeggen of het boek nog komt. U begrijpt wel bij actie 3 ben ik niet meer van de partij.

Gewenste oplossing

Dat ik mijn gratis Mickey krijg en ook het boek Anne Frank.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

user-24691

Responded on 26 September 2011 at 17:31

Het probleem is inmiddels opgelost. Maar ik vind het wel vreemd dat een klacht die vorig jaar oktober is gemeld, nu pas een reactie oplevert.

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte Heer, Mevrouw,

Sinds kort heeft het Algemeen Dagblad haar service uitgebreid op het internet. Klachten gemeld op Klacht.NL of Twitter worden vanaf heden in behandeling genomen.

Wij kwamen daarbij uw klacht tegen. Allereerst onze excuses dat u tot op heden geen antwoord heeft mogen ontvangen. Echter, de klacht is dermate verouderd dat wij eerst de vraag wilden stellen of u nog behoefte had aan behandeling.

U kunt ons het snelst bereiken per telefoon: tijdens kantooruren op 088 050 5050. Administratieve vragen en opmerkingen kunt u tevens deponeren via http://www.ad.nl/lezersservice. Redactionele klachten kunt u melden via [email protected], en vragen over digitale diensten op [email protected].

Met vriendelijke groet,

Lezersservice Algemeen Dagblad

Complaint: AD acties

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: