My complaint:

een aantal:
bij overstap van Het Net Surfen en Bellen naar InternetPlusBellen is ons oude nummer vervangen door een nieuw nummer. Dit was niet de bedoeling. Heb hierover drie keer contact gehad en telkens wordt het opgelost…niet dus. Dit duurt al vanaf eind juli.
Een paar weken geleden vroeg ik of ik de factuur van de (bovenmatige) incasso in september per mail kon ontvangen. Normaal gesproken krijg je die automatisch,maar toevallig deze keer had ik hem niet ontvangen terwijl de incasso ca. 2 maal het normale maandbedrag was!
Er was een storing waardoor het niet direct gemaild kon worden, maar de dame zou z.s.m. doen. NOG STEEDS NIET DUS… Kun je weer bellen met de computer met keuzemenu tegen een kostprijs van 10cnt per minuut. Ik blijf bezig.

Gewenste oplossing

Heel snel mijn oude nummer terug. En een schriftelijke bevestiging dat men er aan werkt met een contactpersoon, die op een gratisnummer te breiken is.
Ontvangst van de factuur van september.