My complaint:

In 2006 was ik woonachtig aan een adres in Groningen. Op dit adres was een abonnement ,van toendertijd @home, afgesloten door mijn huisbaas op mijn naam. Hier ben ik in mei 2008 achter gekomen. Ik ben verhuisd naar een ander adres op 01-01-2007. Toen ik erachter kwam dat ik elke maand een bedrag voor @home/ziggo betaalde, ben ik gelijk gaan bellen. Het abonnement zou gelijk stopgezet worden en het teveel betaalde abonnementsgeld zou ik terug krijgen. Er gingen een paar weken overheen en ik hoorde niks en ik had het beloofde bedrag nog niet teruggestort gekregen. Ik ben gaan bellen en mailen. Ik kreeg te horen dat mijn abonnement uit coulance met terugwerkende kracht was stopgezet, maar het geld kreeg ik niet terug.
Dit speelt al vanaf mei 2008 t/m nu. Ik blijf elke keer een andere reden krijgen dat ik mijn geld niet terug krijg. De laatste is:’U moet kunnen bewijzen dat uw abonnement is stopgezet.’
Dat heb ik gedaan, in mei 2008. Ik heb dus op dit moment geen idee, hoe ik mijn geld terug moet krijgen. In de volksmond noemt men dit diefstal.

Gewenste oplossing

Graag zou ik mijn geld terug willen ontvangen. Het teveel betaalde abonnementsgeld voor het adres, waar het abonnement op liep.