user-24725 on 20 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
heb een webshop dus verzend veel in een enveloppe maar deze komen regelmatig niet aan .
heb onlangs een duur setje op de post gedaan aan mijzelf geadresseerd maar niks aangekomen .
het gaat via de brievenbus in de houten hoek ,meschien heeft u daar wat aan en waar blijven dan de spullen .
wie gaat dit betalen.
controle waar of wie de spullen mee naar huis neemt moet iemand van de post zijn.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Bij het verzenden briefpost is er, volgens onze Algemene Voorwaarden, bij verlies geen recht op schadevergoeding. TNT Post is alleen aansprakelijk voor zendingen die met een aanvullende dienst “verhoogd aansprakelijk” worden verzonden.
Er is per email een formulier naar de klant gezonden, zodat er een onderzoek kan worden ingesteld naar de zending die niet is aangekomen. Dit is mogelijk omdat de inhoud goed te omschrijven is. De klant zal hierover schriftelijk worden geïnformeerd.
