My complaint:

Goede dag wij hebben in het verleden een hypotheek gehad bij jullie waar ook een rekening
aan gekoppelt was maar nu is de hypotheek weg maar die rekening die loopt nog,op de deze rekening sta ik rood en ik weet dat het moet worden afgevuld maar dat kan ik namelijk niet zelf omdat die hem blokkeert dus ik heb en regeling met jullie getroffen dat jullie elke maand 50 euro afhalen en vervolgens wordt dat niet gedaan en dan halen jullie zomaar in 1 keer 150 euro af waar ik niks van weet en waar ik ook niet me eens ben.Het gaat hier om de rekening 5459559

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met de de oplossing dat jullie elke maand 50 euro afhalen van mijn prive rekening in plaats van 150 euro.