user-24757 on 13 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Beste heer/mevrouw,
Wij bestaan uit een stuk of 30 bedrijven en stuk of 14 huishoudens en sinds een paar weken terug ontvingen wij altijd het folderpakket van Vlissingen maar dit is opeen gestopt! Namens iedereen hier aan de Edisonweg in Vlissingen wij zouden graag deze weer ontvangen?
Heel graag weer het folderpakket elke week?
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Xandra Maljaars – Dunn, Helaas kon ik je telefonisch niet bereiken. De huis aan huis die TNT bezorgd is nooit gebundeld. Om je te kunnen helpen zou ik graag van je willen weten om welk folderpakket het gaat. Ik zie je reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Xandra Maljaars – Dunn, Hartelijk dank voor je melding en de aanvullende gegevens die ik heb ontvangen met betrekking tot je klacht over het niet ontvangen van de reclamefolders. Ik heb contact voor je opgenomen met de bezorgvestiging in jouw woonplaats. Daar wordt aangegeven dat niet alle toevoegingen bij je huisnummer officieel staan geregistreerd. Jouw huisnummer met toevoeging is echter wel een officieel adres en daarom behoor je ook gewoon de folders te ontvangen. Ik heb met de medewerker van het bezorgkantoor afgesproken dat de huis-aan-huis reclame voortaan weer normaal bij je wordt bezorgd. Mijn excuses voor het ondervonden ongerief. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende geïnformeerd heb. Met vriendelijke groet, Willemien TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is voor klant contact opgenomen met het verantwoordelijke bestelkantoor. Uit onderzoek blijkt dat een aantal huisnummertoevoegingen niet officieel* als adres staat genoteerd. Het adres van deze klant is wel een officieel adres en daarom behoort hier ook het folderpakket te worden bezorgd. De postbode is hierop aangesproken en zal voortaan de folders weer bij de klant bezorgen.
* met een officieel adres bedoel ik een adres dat door de gemeente is uitgegeven
