My complaint:

Enige tijd geleden hebben we weer een ontzettend hoge rekening van Vodafone gehad.
Deze rekening is nl. opgelopen omdat ik verschillende keren post heb gekregen op mijn oude postadres. Toen ik die post uiteindelijk in handen kreeg was de rekening al opgelopen tot over de 200 euro.
Daarom wilde ik meteen Vodafone bellen omdat ik mijn nieuwe naam/adres (ben getrouwd nl.) wel door had gegeven. Dus mooi onterecht dan dat een rekening oploopt, en je hier wel post van krijgt , maar op het verkeerde adres.
Heb Vodafone proberen te bellen, maar ik krijg niet eens fatsoenlijk iemand aan de lijn.
Dat kun je toch geen klantenservice noemen!
Inmiddels weer een brief gekregen (vandaag 13 okt. 2010) dat de rekening ineens is opgelopen tot 811,24!
Daar gaan we natuurlijk niet mee accoord.
Vandaag zal nl. het bedrag van die 200,- netjes betaald worden, is ook de datum waarop dit moest gebeuren, dus een verhoging van ruim 500,- lijkt mij niet op zijn plaats.
Zeker niet als ik contact probeer te krijgen om nogmaals mijn nieuwe adres door te geven en het over bovenstaande rekeningen te hebben.
Het is toch niet mijn fout dat Vodafone zo’n nieuw adres niet verwerkt ?!

Wat een rotbedrijf! Ze melden je ook maar meteen als wanbetaler aan bij Preventel , terwijl daar toch geen sprake van is als u bovenstaand stukje leest!

Gewenste oplossing

De vorige rekening in acht nemen, want deze wordt vandaag betaald.

Dus Vodafone mag nog niet eens de rekening zo fors verhogen…