My complaint:

Heden had ik contact met de nabestaandenservice van de ING bank. De heer de Boer wilde mij te woord staan. Een ronduit klantonvriendelijke behandeling viel mij ten deel. Reeds eerdere malen had ik contact gehad met de ING zonder problemen. Mij werd medegedeeld dat geen mededelingen konden worden gedaan en anders moest ik maar een klacht indienen. Afschriften schijnen nog steeds naar het oude adres te gaan, terwijl daar heel iemand anders woont inmiddels.

Gewenste oplossing

een meer klantvriendelijke houding van sommige medewerkers. Wellicht dmv bepaalde “cursussen”.