My complaint:

ik wacht al 6 weken op de vrijgave van mijn pakket. als ik bel moet ik een duur 0900 nummer bellen. En er wordt totaal geen informatie gegeven. Ik kan op geen enkele manier contact opnemen met de douane en er wordt niet met mij gecommuniceerd waarom mijn pakje zo lang wordt vastgehouden. Mijn pakje wordt zonder enige reden eindeloos vastgehouden. Ik wil weten waarom en ik wil mijn pakje. Het is extreem asociaal om een pakje zonder communicatie maar in te vorderen.
na tien keer bellen wordt mij gezegd dat ik maar een klachtenbrief moet schrijven naar KR-scip. Op deze brief komt geen antwoord. KR-scip is verder telefonisch niet te bereiken. De afhandelaars van mijn pakketje hebben alle macht over mijn pakketje, kunnen doen wat ze ermee willen zonder enige verantwoording af te leggen. Ook hebben ze uit mijn vorige pakketje enkele samples genomen en ze niet terug gegeven. Ik word behandeld als een illegale smokkelaar. KR-scip zijn asociaal en arrogant om zich zo te gedragen.

Gewenste oplossing

geef mijn pakket vrij aub!! en communiceer naar mij wat er aan de hand is!!