user-24236 on 13 October 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Pakket bij het verkeerde sorteercentrum terecht gekomen, maar wel gesorteerd.Mij is telefonisch doorgegeven dat het pakket retour afz komt. Niets meer gehoord.Na het klachtenformulier in te hebben gevuld, krijg ik na ruim 12 dagen de mededeling pakket definitief vermist!!!!
Nogmaals een onderzoek instellen, te beginnen bij sorteercentrum Dordrecht.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted
Message from PostNL
15 years ago - Beste Cappucino, Nogmaals, zeer vervelend dat je pakket vermist is verklaard. Zoals ik al bij je post van 8/10 heb gemeld, het onderzoek is afgerond. Hiervan heb je schriftelijk bericht ontvangen en de uitslag is niet te veranderen, de zending is niet te vinden. Er is overal nagevraagd of de zending daar is aangetroffen en dit is niet het geval. Vandaar dat de zending als vermist wordt beschouwd. Er zal niet een nieuw onderzoek worden opgestart. Met vriendelijke groet, Francis TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geen oplossing zoals bij eerste post (van 8/10) al is gemeld. Onderzoek is volledig en correct uitgevoerd, echter resultaat is negatief. Klant is het hier niet mee eens, maar dat verandert niets an de uitslag. Francis TNT Post Klantenservice
