My complaint:

In augustus 2009 heb ik een Ipod gekocht. Nu heb ik hem ongeveer 2 maanden niet meer gebruikt en wilde deze weer gaan gebruiken. Heb de Ipod aan de oplader gelegd, maar er kwam geen reactie of batterij in beeld. Dit vond ik al een beetje vreemd, maar dacht misschien is de ipod helemaal leeg en duurt het wat langer. Na een tijdje heb ik gekeken, maar hij deed nog niks. Ik ben naar de dixons gegaan, waar ik hem destijds heb gekocht. Het eerste wat hun zeiden “oh dat is de accu”. Zij konden ook niks voor mij doen. Ik kon even naar Apple bellen. Meneer vertelde mij daar dat ik buiten mijn garantie zat en eigenlijk geen recht had op telefonische ondersteuning. Dit ten eerste vind ik al belachelijk, als je een probleem met een product hebt kun je toch gewoon de klantenservice bellen?! Meneer legde mij uit dat ik de reset-knop kon proberen, deze had ik al een aantal keer geprobeerd, maar kwam geen reactie op. Toch even gedaan, maar weer niks. Meneer aan de telefoon adviseerde mij om hem op te sturen of langs te gaan in een Apple store. Vandaag ben ik langs gegaan in A Mac store in Amersfoort, hier konden ze niks voor mij doen. Ja hem opsturen, wat sowieso al 42,50 gaat kosten. Dit werd mij afgeraden, omdat het goedkoper was om dan een nieuwe te kopen. Nu zit ik dus met een ipod, 1 jaar en 2 maanden uit, die kapot is.

Gewenste oplossing

Kosteloze reparatie of tegemoetkoming