My complaint:

Op 17-09-2010 ben ik overgestapt naar Ziggo alles in 1 extra. Hier heb ik netjes een brief van ontvangen dat de monteur op 05-10-2010 langs zou komen om alles aan te sluiten.En dat er vanaf die dag ook signaal zou zijn in mijn woning. De monteur kwam netjes op de afgesproken tijd met alle toebehoren.
Helaas had hij de verkeerde (oude) cisco interactieve ontvanger bij zich. Deze zou na een telefoontje met de klantenservice kunnen worden omgeruild doormiddel van een sticker. Deze heb ik tot op heden en na een aantal telefoontjes nog steeds niet ontvangen. Het ergste van alles is dat ik vanaf 05-10-2010 al zonder signaal in mijn huis zit. Dus geen internet geen tv en geen telefoon! De monteur heeft alles aangesloten zoals het hoort alleen is er nog altijd geen signaal geactiveerd naar mijn woning. Na een aantal malen contact te hebben opgenomen met de storingsdienst ben ik er achter gekomen dat er iets zou zijn met een kast bij mij in de buurt waar geen signaal meer mee kan worden verstuurd naar mijn huis. Dit is nu dus al bijna 2 weken zo en heb nog nooit een telefoontje of mail over deze storing en/of oplossing hiervan ontvangen. Terwijl ik gevraagd had of ze mij op de hoogte willen houden. Ik moest maar gewoon afwachten zeiden ze! Ik heb nu al enorm spijt dat ik weer ben terug gegaan naar Ziggo.

Gewenste oplossing

Omdat ik nu al bijna 2 weken geen internet verbinding en telefoon heb ben ik hiervan ook nog eens financieel de dupe van.
Ik moet extra mobiele kosten maken (alleen al de tijd die ik naar het 0900 klantenservice nummer bel). En daarbij komen ook nog eens de extra en tijd die ik kwijt ben aan het vaker op en neer rijden naar mijn zaak omdat ik niet kan inloggen op het pc systeem daar.
Ik wil nu graag heel snel een oplossing zodat ik weer tv signaal en internet verbinding heb!
Ook financieel zou ik een tegemoetkoming willen zien voor de extra gemaakte kosten.