My complaint:

de modem (voor verbinding telefoon) is niet goed aangemeld bij…? (hoofdkantoor o.i.d) Sinds maandag hoor ik geen kiestoon, ben dus telefonisch onbereikbaar. Upc heeft een lange wachttijd bij de klantenservice die ook nog een 10 cent per minuut kost. Op woensdag 14 oktober heb ik telefoninsch contact gehad met meneer Perzez, hij was er vrij zeker van dat het probleem binnen 24 uur zou zijn opgelost. Nu donderdag 16.00 uur weer telefonisch contact gehad met upc, een of ander, naar mijn idee, smoesje over problemen met dit type modem. De jongen aan de telefoon kon geen antwoord geven op de vraag wanneer mijn telefoon weer gewoon aangesloten zal zijn. Kan morgen zijn of volgende week!!! Mijn oplossing: nieuwe, andere modem werd afgedaan als onzin.

Gewenste oplossing

Andere modem en financiele compensatie voor de dagen die ik niet telefonisch bereikbaar ben.