My complaint:

Op 2 okt. een brief gestuurd, nog steeds geen antwoord:

Amsterdam, 2 oktober 2010.

Geachte heer/ mevrouw,

Ik heb een vraag over mijn laatste Tele2 factuur ( bijlage 1) deze klopt in mijn ogen niet.
De factuur gaat over de periode 22-8-2010 t/m 21-10-2010, twee maanden dus.
Het bedrag is 59,88 euro.
Dit vind ik vreemd, ik heb een abonnement: “internet & bellen” van 19,95 euro ( de eerste zes maanden ) later 29,95 euro.

Over de periode 22-8-2010 t/m 21-9-2010 is trouwens al een factuur betaald, dubbel dus ( bijlage 2)

Ik vraag me af hoe Tele2 aan het abonnement bedrag van 59,88 euro komt.
En de aftrek van 19,95 euro, die erboven staat is mij ook onduidelijk.

Ik heb de bank opdracht gegeven om het bedrag van 44,41 euro (laatste factuur) te storneren.
Ik wil u vragen om deze factuur te herzien en mij een juiste factuur toe te sturen die ik uiteraard zo spoedig mogelijk zal overmaken.

Ik vertouw op uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

Gewenste oplossing

Een juiste factuur